Le site de vente en ligne Naturalforme

Publié le par Green Girls

Les sites de vente en ligne spécialisés dans le bio fleurissent sur le web. A tel point qu’il est parfois difficile de savoir si un site est digne de confiance ou pas. Pour répondre à ces craintes légitimes des consommateurs, Naturalforme a entamé auprès de Qualité-France, organisme indépendant de contrôle et de certification agréé par l’Etat, une démarche de certification. Ce site vend, entre autres, des produits de beauté, des compléments alimentaires et des huiles essentielles, bio bien sûr.

La licence « Attestation d’engagement au respect du mode de production biologique » vient d’être attribuée à Naturalforme. En résumé, cela prouve que ce site s’engage à respecter les normes communautaires concernant le mode de production biologique, à s'assurer de la validité des certificats des produits biologiques qu'il commercialise et à indiquer distinctement au consommateur quels sont les produits labellisés « Bio » et par qui ils ont été certifiés. De quoi nous rassurer !

www.naturalforme.fr

Fabienne

Publié dans Zapping

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pascale 17/06/2009 14:35

Naturalforme...drole de pratique
Cela fait plusieurs années que je commande sur internet. Et je peux vous dire que j'en ai fait des sites depuis le temps et c'est la première fois que je vois de telles pratiques. La dernière commande en date c'était sur le site naturalforme. Je décide de commander des huiles essentielles bio, bien évidemment et surtout certifié. Ainsi que de l'extrait de pépin de pamplemousse qui m'avait été conseillée de la marque citrobitic car certifé. Je fais donc une commande. Aujourd'hui la commande arrive et la ce n'est pas du citrobiotic c'est du citroplus !
J'appele le service client pour leur expliquer qu'il y a une erreur. La jeune femme au téléphone me dit que c'est moi qui est fait l'erreur et qu'elle me le certifie ou alors il n'avait plus de citrobiotic et à la place j'ai du citroplus (la je lui dit que je ne suis pas d'accord de cet échange, et puis elle revient sur ce qu'elle dit et me confirme qu'il y a du citrobiotic et que je me suis trompée!!!!). Douteux. Je continue à dire qu'ils se sont trompés, mais comment être sûre de la chose puisque lorsque l'on regarde le récapitulatif de la commande que j'ai reçu par mail, il n'y a rien de précisé pour cet article contrairement aux autres produits. Alors c'est un peu facile.
On me propose de recommander le bon produit + frais de port bien évidement et de leur renvoyer l'autre + frais de port et il me rembourseront après. (pas les frais de port). (bonjour le prix de l'extrait de pépin de pamplemousse).
Lors de cette conversation je vais sur le site, je demande à la dame qui me répond ou se trouve le citro plus, elle me l'indique; et bien évidement il est non certifié. la jeune femme me dit comprendre que je veux des produits certifiés mais bon, elle ne peut rien faire d'autre. Bravo pour le geste commercial, mais c'est pas fini. La conversation terminée, je fais plusieurs recherche sur des sites de vente en ligne d'extrait de pépin de pamplemousse et la je trouve du citroplus nouvellement certifié AB. Je retourne sur le site naturalforme et là la photo à changé c'est du citroplus bio certifié AB. ALors pourquoi moi j'ai du citroplus non certifié ?!!!!!
Je suis juste là pour écouler le dernier citroplus non certifié que je n'ai pas commandé, pour vendre enfin le citroplus certifié. C'est tout! Que les bonnes quiches lèvent la main.
Même si d'autre personnes n'ont pas eu de problème de commande avec ce site. Je trouve leur façon de procéder douteuse et cela manque vraiment d'éthique et de respect.
Le conseil que je vous donne, n'allez pas sur naturalforme, fouinez et visitez tous les sites que vous pouvez avant de faire votre choix.
Un site qui vend de l'extrait de pépin de pamplemousse mueller-naturhaus.de

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Qté cdée
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